Expédition et livraison
Livraison gratuite dans le monde entier
Chez Follus, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat simple et agréable en offrant la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes.
Certains articles surdimensionnés ou spéciaux peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Tous les frais d'expédition applicables seront clairement affichés lors du paiement.
Étant donné que beaucoup de nos produits sont fabriqués à la main ou sur commande, les délais de livraison varient en fonction du type de produit.
Délais de traitement et de livraison
1. Vêtements et accessoires faits à la main
Nos vêtements et accessoires personnalisés sont soigneusement imprimés et fabriqués à la main spécifiquement pour votre commande.
Temps de production : 7 à 10 jours ouvrables
Livraison estimée
- États-Unis : 8 à 16 jours ouvrables
- International : 15 à 26 jours ouvrables
2. Produits prêts à être expédiés
Les produits suivants sont expédiés directement depuis nos entrepôts d'exécution.
États-Unis
- Fournitures pour animaux de compagnie
- Produits de beauté
Livraison estimée : 5 à 8 jours ouvrables
Certains produits de beauté sont expédiés depuis notre entrepôt international. Livraison estimée : 8 à 16 jours ouvrables.
Suivi de commande
Toutes les commandes incluent des informations de suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre envoi.
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à l'adresse support@follus.com, et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.
Expéditions multiples
Les commandes contenant plusieurs produits peuvent arriver en plusieurs envois selon l'emplacement de l'entrepôt et la disponibilité des produits.
Douanes, droits et taxes
Pour les destinations éligibles, les droits et taxes d'importation applicables sont prépayés par Follus dans la mesure du possible. Dans la plupart des cas, il ne vous sera pas demandé de payer des frais de douane supplémentaires à la livraison.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
Follus n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Garantie de qualité
Votre satisfaction est importante pour nous.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou présente un problème de fabrication, veuillez nous contacter à l'adresse support@follus.com dès que possible après la livraison. Notre équipe travaillera avec vous pour trouver une solution appropriée.
Merci d'avoir choisi Follus. Nous apprécions votre confiance et nous nous réjouissons de vous livrer des produits qui célèbrent le lien spécial entre vous et vos animaux de compagnie.
