Expédition et livraison
Livraison gratuite dans le monde entier
Chez Follus, nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat simple et agréable en offrant la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
Certains articles surdimensionnés ou spéciaux peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires. Tous les frais d'expédition applicables seront clairement affichés lors du paiement.
Étant donné que beaucoup de nos produits sont fabriqués à la main ou sur commande, les délais de livraison varient en fonction du type de produit.
Délais de traitement et de livraison
1. Vêtements et accessoires artisanaux
Nos vêtements et accessoires personnalisés sont soigneusement imprimés et fabriqués à la main spécifiquement pour votre commande.
Temps de production : 7 à 10 jours ouvrables
Livraison estimée
- États-Unis : 8 à 16 jours ouvrables
- International : 15 à 26 jours ouvrables
2. Produits prêts à être expédiés
Les produits suivants sont expédiés directement depuis nos entrepôts de distribution.
États-Unis
- Articles pour animaux de compagnie
- Chaussures de course On
- Produits de beauté
Livraison estimée : 5 à 8 jours ouvrables
Certains produits de beauté sont expédiés depuis notre entrepôt international. Livraison estimée : 8 à 16 jours ouvrables.
Suivi de commande
Toutes les commandes incluent des informations de suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez surveiller votre envoi.
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à support@follus.com, et notre équipe de support sera heureuse de vous aider.
Expéditions multiples
Les commandes contenant plusieurs produits peuvent arriver en envois séparés en fonction de l'emplacement de l'entrepôt et de la disponibilité des produits.
Douanes, droits et taxes
Pour les destinations éligibles, les droits d'importation et taxes applicables sont prépayés par Follus dans la mesure du possible. Dans la plupart des cas, il ne vous sera pas demandé de payer des frais de douane supplémentaires à la livraison.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.
Follus n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.
Garantie de qualité
Votre satisfaction nous est importante.
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou présente un problème de fabrication, veuillez nous contacter à support@follus.com dès que possible après la livraison. Notre équipe travaillera avec vous pour fournir une solution appropriée.
Merci d'avoir choisi Follus. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de vous livrer des produits qui célèbrent le lien spécial entre vous et vos animaux de compagnie.
