Versand und Lieferung
Kostenloser weltweiter Versand
Bei Follus möchten wir Ihr Einkaufserlebnis einfach und angenehm gestalten, indem wir für alle Bestellungen kostenlosen weltweiten Versand anbieten.
Für einige übergroße oder spezielle Artikel kann eine zusätzliche Versandgebühr anfallen. Eventuell anfallende Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Da viele unserer Produkte handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt werden, variieren die Lieferzeiten je nach Produkttyp.
Bearbeitungs- & Lieferzeiten
1. Handgefertigte Kleidung & Accessoires
Unsere personalisierte Kleidung und Accessoires werden sorgfältig bedruckt und speziell für Ihre Bestellung handgefertigt.
Produktionszeit: 7–10 Werktage
Voraussichtliche Lieferung
- Vereinigte Staaten: 8–16 Werktage
- International: 15–26 Werktage
2. Sofort versandfertige Produkte
Die folgenden Produkte werden direkt von unseren Fulfillment-Lagern versandt.
Vereinigte Staaten
- Tierbedarf
- Schönheitsprodukte
Voraussichtliche Lieferung: 5–8 Werktage
Einige Schönheitsprodukte werden aus unserem internationalen Lager versandt. Voraussichtliche Lieferung: 8–16 Werktage.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen enthalten Sendungsverfolgungsinformationen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Sendung überwachen können.
Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@follus.com, und unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Mehrere Sendungen
Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, können je nach Lagerstandort und Produktverfügbarkeit in separaten Sendungen eintreffen.
Zoll, Zölle & Steuern
Für berechtigte Bestimmungsorte werden anfallende Einfuhrzölle und Steuern von Follus nach Möglichkeit im Voraus bezahlt. In den meisten Fällen müssen Sie bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren entrichten.
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Follus ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden angegebene falsche Adresse versandt werden.
Qualitätsgarantie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder mit einem Herstellungsfehler ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung unter support@follus.com. Unser Team wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.
Vielen Dank, dass Sie sich für Follus entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihnen Produkte zu liefern, die die besondere Bindung zwischen Ihnen und Ihren Haustieren feiern.
