Hilfezentrum

Die Eindämmung des Waldverlusts und der Waldschädigung ist für die Eindämmung des Klimawandels von entscheidender Bedeutung. Wälder beherbergen 80 % der terrestrischen Artenvielfalt und bieten lebenswichtige Ressourcen wie Nahrung, Wasser und Schutz für unzählige Tiere. Darüber hinaus sind Bäume für unsere eigene Sauerstoffversorgung unerlässlich.

Unsere Pflanzarbeiten werden in Zusammenarbeit mit gemeinnützigen Organisationen durchgeführt.

Wir kreieren fantastische Produkte für Natur- und Tierliebhaber, um das Pflanzen von Bäumen zu unterstützen! Für jeden in unserem Geschäft gekauften Artikel pflanzen wir einen Baum, um durch Waldbrände und Abholzung zerstörte Lebensräume wiederherzustellen.

Die Pflanzzeit variiert je nach Region und Jahreszeit.

Wir pflanzen hauptsächlich während der Regenzeit, wenn die Boden- und Wetterbedingungen für das Wachstum optimal sind.

Follus arbeitet mit umweltbewussten Organisationen und gemeinnützigen Organisationen zusammen. Mit jedem verkauften Produkt wird die Pflanzung und Pflege eines Baumes finanziert und so die Wiederherstellung und Erhaltung der Wälder weltweit unterstützt.

One Tree Planted ist unser Baumpflanzpartner und stellt sicher, dass für jedes auf follus.com verkaufte Produkt ein Baum gepflanzt wird

One Tree Planted ist eine gemeinnützige Organisation mit Sitz in Shelburne, Vermont. Sie wurde 2014 gegründet. One Tree Planted ist eine öffentliche Wohltätigkeitsorganisation gemäß 501(c)(3).

Um die Wirksamkeit Ihrer Spende zu optimieren, prüfen und wählen unsere Partner vor Ort die am besten geeigneten Baum- und Straucharten aus. Unser Fokus liegt ausschließlich auf der Anpflanzung einheimischer Baumarten, die eine entscheidende Rolle bei der Wiederbelebung des umliegenden Ökosystems, der Wiederherstellung natürlicher Lebensräume für Wildtiere und der Minimierung des Risikos zukünftiger Waldbrände spielen.

Nach Ihrem Kauf senden wir Ihnen als Dankeschön eine Bestätigung und ein elektronisches Baumzertifikat per E-Mail zu.

Während der Pflanzsitzungen aktualisieren wir unsere sozialen Medien regelmäßig mit Fotos und Informationen unserer gemeinnützigen Partner.

Wir bündeln Spenden und senden monatlich Gelder an unsere Wiederaufforstungspartner.

Wir wählen für jeden Pflanzort sorgfältig die am besten geeigneten Arten aus, um eine hohe Überlebensrate der Bäume zu gewährleisten.

Unsere Partner arbeiten mit lokalen Gemeinden zusammen, um die Bäume zu pflanzen.

Sobald alle Bäume gepflanzt sind, informieren wir regelmäßig über unsere Fortschritte und Auswirkungen.

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail. Wir benachrichtigen Sie außerdem, sobald wir die Artikel an Sie versenden, zusammen mit der/den Sendungsverfolgungsnummer(n) für Ihre Sendung(en). Sie können Ihre Bestellungen in Ihrem Follus-Konto oder in der E-Mail, die Sie uns zur Verfügung stellen, verfolgen.

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden ändern. Nach dieser Zeit können wir sie nicht mehr für Sie ändern, da unser System nach 24 Stunden die Mobiltelefonnummer und Adresse bereits an unsere Verarbeitungsanlage weitergeleitet hat, um das Versandetikett zu erstellen und anzubringen für Ihr Produkt. Der schnellste und beste Weg, Ihre Bestellung zu ändern, besteht darin, uns so schnell wie möglich über support@follus.com zu kontaktieren.

*Bitte beachten Sie: Wir können Ihre Bestellung nur an die Adresse senden, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben. Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben und das Paket dort zugestellt wird, können wir es nicht abholen. Überprüfen Sie daher bitte sorgfältig Ihre Adresse!

Wir senden Ihnen die Tracking-Details an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben. Um den Status Ihres Artikels zu erfahren, tippen Sie einfach auf den Tracking-Link. Wenn Sie sich vor dem Kauf auf unserer Website registriert haben, finden Sie in Ihrem Konto alle Informationen zu Ihrer Bestellung:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

2. Klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer. Daraufhin wird eine Verbindung zur Sendungsverfolgungsseite für Ihre Bestellung hergestellt.

3. Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer nicht sehen, wird Ihre Bestellung noch bearbeitet!

Wenn Sie vergessen haben, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um die Sendungsverfolgung zu erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wird noch bearbeitet. Sie können sich an unseren Support-Service wenden: support@follus.com , um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, bei der Ihre Artikel von mehreren Standorten versendet werden, erhalten Sie mehrere E-Mails mit Tracking-Details. Dies bedeutet, dass Ihre Artikel möglicherweise an verschiedenen Tagen geliefert werden.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir jedoch keine Lieferung an einem bestimmten Tag oder zu einer bestimmten Uhrzeit garantieren.

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist, beginnt die magische Reise von Follus.com bis zu Ihrer Haustür

Standardversandzeiten:

Schönheits- und Schmuckprodukte

USA: 5-7 Werktage, die Standardversandmethode ist Landversand für Artikel, die von unserem Lager in den USA versendet werden.

14–21 Werktage für Artikel aus unseren internationalen Lagern (internationaler Versand)

Print-on-Demand-Produkte

Wir sind stolz auf unsere einzigartigen, maßgeschneiderten Produkte. Für den Druck und die Handnaht benötigen wir 7 bis 10 Werktage. Aus diesem Grund dauert die Lieferung unserer Produkte etwas länger, aber das Warten lohnt sich.

• USA: 8–16 Werktage
• Kanada, Deutschland, Belgien, Neuseeland, Polen, Niederlande: 6-14 Werktage
• Österreich, Spanien, Dänemark, Tschechische Republik: 8-16 Werktage
• Frankreich, Vereinigtes Königreich, Finnland, Schweden, Portugal: 10-18 Werktage
• Australien, Italien, Norwegen, Hongkong, Indien: 12–20 Werktage
• Rest der Welt: 20+ Werktage

Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte, ob die Lieferadresse korrekt ist und die Zahlung bearbeitet oder erfolgreich war.

Höchstwahrscheinlich ja! Wir versenden fast überall auf der Welt. Derzeit ist unser Kurierdienst jedoch nicht in der Lage, nach Kuba, Iran, Nordkorea, Sierra Leone, Palästinensischen Gebieten, Südsudan, Kuwait, Jamaika, Ukraine und Russland zu liefern

Für den Erhalt der Waren müssen Sie keine Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren usw. bezahlen. Es liegt in unserer Verantwortung. Alles, was Sie tun können, ist, Ihr Paket zu erhalten.

Haben Sie einen besonderen Menschen, von dem Sie denken, dass er unsere Produkte in seinem Leben braucht? Unsere Produkte sind das perfekte Geschenk! Sie können unsere Produkte direkt an den glücklichen Jungen oder die glückliche Dame versenden, indem Sie deren Adresse als Lieferadresse und Ihre eigene als Rechnungsadresse eingeben. Wir legen der Tasche keine Wertrechnungen bei, da alle Quittungen direkt an Ihre eigene E-Mail-Adresse gesendet werden. So einfach ist das!

*Bitte beachten Sie: Da wir externe Versandpartner nutzen, können wir dem Paket keine Nachrichten beifügen – es tut uns leid! Wir denken jedoch, dass das Versenden unserer Produkte eine Liebesbotschaft genug ist.

Ja! Kostenloser Versand weltweit für alle Bestellungen!
Für übergroße oder besondere Artikel können zusätzliche Versandkosten anfallen (internationaler Versand).

Bei Follus streben wir danach, jedes Einkaufserlebnis außergewöhnlich und bereichernd zu gestalten. Die von uns genutzten Logistikdienstleistungen hängen vom Land/Standort der Kunden ab. Wir würden das effizienteste und zuverlässigste Unternehmen beauftragen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung ohne Ärger durch den Zoll erhalten.

Wir benachrichtigen Sie, wenn die Sendung versandt wird.

Wir versuchen, alle Produkte einer Bestellung zusammen zu versenden. Manchmal werden jedoch nur wenige Produkte einer Bestellung von verschiedenen Standorten aus versandt. In diesem Fall versenden wir möglicherweise zuerst einige Produkte und verschicken die restlichen Produkte in einer separaten Sendung, um sicherzustellen, dass Sie nicht länger als nötig warten. Wir benachrichtigen Sie jedes Mal, wenn eine Sendung versandt wird oder zur Lieferung bereitsteht; damit Sie es verfolgen können, bis wir an Ihre Tür klopfen.

Der Kurierdienst, der Ihre Bestellung ausliefert, versucht in der Regel, am nächsten Werktag zuzustellen, falls Sie eine Lieferung verpassen.

Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann der Kurierdienst versuchen wird, das Paket zuzustellen.

Bitte tun Sie das nicht! Am besten kontaktieren Sie uns über support@follus.com , damit wir gleich einen Blick darauf werfen können.

Wenn Sie unsere E-Mail mit der Zustellung der Sendung erhalten, das Paket aber noch nicht erhalten haben, kann dies einer der folgenden Fälle sein:

Das Paket wurde an der Haustür/Veranda, im/am Briefkasten, Paketschließfach, in der Garage oder an einem anderen Ort an der Adresse geliefert oder kann von einem Haushalt (Ihrer Familie oder Freunden an der Adresse) entgegengenommen werden.

Wenn Sie das Paket nach Prüfung dieser Fälle immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@follus.com

Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren oder ändern. Der schnellste und beste Weg, Ihre Bestellung zu ändern, besteht darin, so schnell wie möglich unseren Kundenservice zu kontaktieren: support@follus.com . Sie können die Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie in Produktion gegangen ist. Nach 24 Stunden hat unser System bereits alle Informationen der Bestellung an unsere Verarbeitungsanlage weitergeleitet, um das Versandetikett für Ihre Produkte zu erstellen und anzubringen.

Sobald die Bestellung storniert wird, erstatten wir den gesamten für die Bestellung gezahlten Betrag.

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen möchten, können wir versuchen, dies für Sie zu organisieren, bevor die Bestellung in Produktion geht. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer möglich. Am besten kontaktieren Sie uns über support@follus.com , damit wir gleich einen Blick darauf werfen können.

Sie haben Ihren Einkauf getätigt und als die Zahlung geladen wurde, stellten Sie mit Entsetzen fest, dass Sie Ihren Rabatt nicht hinzugefügt hatten? Keine Angst, diese Gelegenheit ist uns nicht entgangen! Senden Sie einfach eine E-Mail an unser nettes Follus-Team an support@follus.com und wir helfen Ihnen gerne dabei, das Problem zu beheben.

Unsere Größen können von Artikel zu Artikel variieren. Die Maße entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.

Die Größentabellen sind eine allgemeine Orientierungshilfe für die Auswahl der richtigen Größe bei Follus basierend auf Ihren Körpermaßen. Für einige Produkte geben wir auf der Produktseite die Maße in cm/Zoll an, um Ihnen einen Einblick in das Modell oder die Passform für das jeweilige Kleidungsstück zu geben. Beachten Sie, dass diese Maße je nach dem bei der Herstellung verwendeten Material um einige Zentimeter nach oben oder unten variieren können.

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben auf dem Bildschirm so genau wie möglich darzustellen. Leider können wir keine exakte Farbübereinstimmung der auf dem Bildschirm angezeigten Farben mit den Farben der tatsächlichen Produkte garantieren und man sollte sich nicht auf die auf dem Bildschirm angezeigten Farben verlassen. Die Farben auf dem Bildschirm können je nach Bildschirmeinstellungen und Auflösung variieren.

Wir lieben unsere pelzigen Freunde, und wir wissen, dass Sie es auch tun! Alle unsere Produkte werden aus tierversuchsfreien, veganen Materialien hergestellt. Sie können also sicher sein, dass keine flauschigen Freunde bei der Herstellung unserer Produkte haarlos werden.

Wir bieten entworfene und maßgeschneiderte Produkte an. Die Produktion erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung aufgeben. Für den Druck und die Handnaht benötigen wir 5 bis 7 Werktage. Aus diesem Grund dauert die Lieferung unserer Produkte etwas länger, aber das Warten lohnt sich.

Wer den Follus noch nicht selbst erlebt hat, kann es auf jeden Fall sagen! Wir können Ihnen versprechen: Unsere Produkte sind jeden Cent wert. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie in Ihren Pyjamas mit Löchern zittern und es nicht rechtfertigen können, sie wegzuwerfen – wir stellen sicher, dass wir für unsere bezaubernden Produkte nur die bestmöglichen Materialien verwenden, damit sie lange halten!

Nein, das sind nur wir! Unsere Produkte sind nur in unserem Online-Shop erhältlich. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie auf unserer vertrauenswürdigen Follus-Website einkaufen.
https://follus.com/

Sie können mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

1. Kreditkarte/Debitkarte

2. Paypal

Alle Bestellungen auf follus.com werden in USD abgewickelt. Obwohl der Inhalt Ihres Warenkorbs derzeit in einer anderen Währung angezeigt wird, schließen Sie Ihren Kauf in USD zum aktuellsten Wechselkurs ab.

Nein. Follus nutzt für die Abwicklung der Transaktionen einen externen Zahlungsabwickler. Dies ist der sicherste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung sicher und vertraulich abgewickelt wird. Der von uns eingesetzte Drittanbieter, Shopify Inc., ist ein kanadisches multinationales E-Commerce-Unternehmen mit Hauptsitz in Ottawa, Ontario. Es ist auch der Name seiner proprietären E-Commerce-Plattform für Online-Shops und Point-of-Sale-Systeme im Einzelhandel. Weitere Informationen zu deren Datenschutzvereinbarung finden Sie auf Shopify.com

Unser Team aus professionellen Kundendienstmitarbeitern hilft Ihnen gerne weiter, falls etwas kaputt gegangen ist oder auf halbem Weg kaputt gegangen ist oder Ihnen die Artikel, die Sie erhalten haben, einfach nicht gefallen haben.

Bitte kontaktieren Sie uns über support@follus.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Hinweis auf die Bedingungen der Artikel, die Sie für eine Rücksendegenehmigung erhalten haben.

Sobald die Bestellung storniert wird, erstatten wir den gesamten für die Bestellung gezahlten Betrag.

Wenn Sie über Ihre Bank bezahlt haben, wird der Betrag innerhalb von 5 bis 7 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Rückerstattung auf dem Quellkonto angezeigt. Bitte beachten Sie, dass dies die Zeit ist, die die jeweiligen Banken für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigen.

Sobald das Paket zugestellt wurde, muss es noch zur Bearbeitung zu unserem Retouren-Team gelangen. Dies kann 15–20 Werktage dauern. Kein Grund zur Sorge, wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Bitte senden Sie es unbedingt an unsere Adresse support@follus.com . Wenn Sie Ihre Anfrage an einem Feiertag oder Wochenende gesendet haben, rechnen Sie bitte mit einer Antwort bis zum darauffolgenden Werktag.
Beachten Sie auch, dass einige Mailserver unsere E-Mail-Adresse blockieren. Wenn Sie längere Zeit keine Antwort von uns erhalten haben, erwägen Sie, uns eine E-Mail über ein Hotmail- oder Yahoo-E-Mail-Konto zu senden.

Bitte beachten Sie, dass E-Mail die beste Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit uns ist, da wir so alle Probleme, die Sie möglicherweise mit Ihrer Bestellung hatten, in Papierform nachverfolgen können.

Tolle Frage! Unser FAQ-Bereich wird sich ständig weiterentwickeln.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@follus.com . Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden

Über COVID-19 und seine Ausbreitung ist noch viel Unbekanntes bekannt. Man geht davon aus, dass Coronaviren am häufigsten durch Atemtröpfchen übertragen werden. Obwohl das Virus auf einigen Oberflächen für kurze Zeit überleben kann, ist eine Verbreitung durch inländische oder internationale Post, Produkte oder Verpackungen unwahrscheinlich.

Es ist jedoch möglich, dass Menschen sich mit COVID-19 infizieren, indem sie eine Oberfläche oder einen Gegenstand berühren, auf dem sich das Virus befindet, und dann ihren eigenen Mund, ihre Nase oder möglicherweise ihre Augen berühren. Dies gilt jedoch nicht als die Hauptursache Virus verbreitet sich.

Tragen Sie Masken in öffentlichen Bereichen, wenn Sie sich in der Nähe von Personen befinden, die nicht in Ihrem Haushalt leben, und insbesondere dort, wo andere soziale Distanzierungsmaßnahmen schwer einzuhalten sind, wie z. B. Lebensmittelgeschäfte, Apotheken und Tankstellen. Masken können die Ausbreitung des Virus verlangsamen und Menschen, die möglicherweise mit dem Virus infiziert sind und es nicht kennen, dabei helfen, es nicht auf andere zu übertragen.

COVID-19 kann von Menschen übertragen werden, die keine Symptome haben und nicht wissen, dass sie infiziert sind. Aus diesem Grund ist es für alle wichtig, soziale Distanz zu wahren (mindestens 1,8 Meter Abstand zu anderen Menschen zu halten) und in öffentlichen Einrichtungen Masken zu tragen. Masken bilden eine zusätzliche Schicht, um zu verhindern, dass Atemtröpfchen in die Luft gelangen und auf andere Personen gelangen.

Bei den empfohlenen Masken handelt es sich nicht um chirurgische Masken oder N-95-Atemschutzmasken. Dabei handelt es sich um lebenswichtige Güter, die weiterhin dem Gesundheitspersonal und anderen medizinischen Ersthelfern vorbehalten bleiben müssen, wie in den aktuellen CDC-Leitlinien empfohlen.

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